Последний год банк проводит цифровую трансформацию компании, чтоб облегчить жизнь клиентам. Для банка клиент — ориентир для совершенствования.
Цифровизация банка достигла 62%, что позволяет многое сделать быстро в режиме онлайн не затрачивая время и деньги. Многие услуги стали бесплатными и воспользоваться ими, можно прямо не выходя из дома.
Меняется подход в управлении, создании продуктов и сервиса. Меняется не только содержание, но и появляется новое восприятие, что банк отражает в новом позиционирования бренда МBANK.