В «Оптима Банке» внедрён проект «День в отделении», который предполагает, что руководство банка встаёт на передовую вместе с сотрудниками фронт-офиса, непосредственно обслуживающих клиентов. Каждый из членов Правления ОАО «Оптима Бак» провёл день в одном из филиалов банка, где смог увидеть работу глазами сотрудников.

«День в отделении» основан на таких ценностях «Оптима Банка» как доверие, взаимопонимание и прозрачность. Лучшие европейские банки ежегодно проводят «Дни в отделениях». Руководители высшего звена во время личных встреч с персоналом и клиентами получили возможность на собственном опыте оценить уровень внешнего и внутреннего оформления офисов Банка, правильность организации внутреннего пространства, адекватность существующих бизнес-процессов и многое другое.

Проект «День в отделении» открывает новые горизонты для  улучшения качества обслуживания, повышения эффективности работы и корректирования бизнес-процессов.

http://www.optimabank.kg/press-centre/all-news/1506-the-project-a-day-at-the-office-is-introduced-in-the-company-optima-bank.html