Компания FINCA Кыргызстан получила сертификат Smart Campaign о соответствии принципам защиты клиентов. Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обcлуживании клиентов в микрофинансовой индустрии. С помощью этого достижения FINCA вступает в эксклюзивную группу 29 сертифицированных финансовых учреждений по всему миру.

«FINCA всегда отличалась приверженностью микрофинансированию и защите клиентов. Эта независимая сертификация придает нашей работе больше доверия и демонстрирует нашему обществу и отрасли, что мы продолжаем работать каждый день над улучшением сервиса и повышением уровня приверженности передовым практикам в области микрофинансирования», — заявила Маргарита Черикбаева, Генеральный директор FINCA Кыргызстан.

FINCA Кыргызстан получила сертификат Smart Campaign в декабре прошлого года в качестве знака признания заботы об интересах клиентов с применением семи принципов защиты клиентов Smart Campaign. Эти принципы, составляющие основу  Smart Campaign, включают в себя следующие: соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов, предотвращение чрезмерной задолженности, прозрачность,  ответственное ценообразование,  справедливое и уважительное отношение к клиентам, конфиденциальность данных клиентов и механизмы рассмотрения и разрешения жалоб. MicroFinanza Rating, уполномоченное независимое рейтинговое агентство Smart Campaign, было именно той организацией, которая проводила сертификацию.

Изабель Баррес, Директор Smart Campaign, направила свои поздравления FINCA, когда написала об официальной сертификации: «Стремление проделать работу, которая требует подготовки к интенсивному процессу оценки, свидетельствует о глубокой приверженности своим клиентам. Компания показала, что эта планка в области защиты клиентов достижима. Сертификация FINCA может послужить позитивным примером и мотиватором для большего количества участников индустрии микрофинансирования”.

Опыт FINCA насчитывает более 20 лет обслуживания предпринимателей с небольшим уровнем доходов в стране. В 2003 году FINCA стала первым официальным финансовым учреждением в регионе, которое прошло сертификацию. Сегодня FINCA Кыргызстан обслуживает свыше 127 тысяч клиентов в своих 104 точках обслуживания и предлагает широкий ассортимент услуг, включая кредиты (групповые, индивидуальные, кредиты на улучшение жилищных условий (утепление дома), старт-ап агрокредиты), услуги денежных переводов и программы финансовой грамотности.

FINCA Кыргызстан  — дочерняя компания FINCA Интернешнл, ведущей микрофинансовой организации, которая предоставляет социально ответственные финансовые услуги, чтобы помогать предпринимателям с небольшим доходом, формировать активы, создавать новые рабочие места и повышать свой уровень жизни.

В настоящее время FINCA обслуживает 1,7 млн. клиентов с помощью своих 23 дочерних компаний в Африке, Евразии, Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Южной Азии. Микрофинансовые дочерние компании FINCA принадлежат и контролируются Микрофинансовым холдингом FINCA.

Для получения более подробной информации о FINCA, пожалуйста, пройдите по ссылке:    http://www.FINCA.org

Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к следующим контактным лицам:

• FINCA Kyrgyzstan        www.FINCA.kg

Нураим Манапбаева  — PR менеджер– Nuraim.Manapbaeva@finca.org.kg

• FINCA International       www.FINCA.org

Кэти Торрингтон — Старший менеджер — Katie.Torrington@finca.org

• Smart Campaign                        www.smartcampaign.org

Дэниел Балсон  — Ведущий специалист —              DBalson@accion.org

http://www.finca.kg/index.php/po-umolchaniyu/17-press-tsentr/novosti/1220-finca-poluchila-mezhdunarodnyj-sertifikat-ot-smart-campaign